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Methodenkoffer

Das richtige Werkzeug für jeden Prozessschritt

Von Analyse über Visualisierung bis Automatisierung: erprobte Methoden und Tools, um Prozesse zu verstehen, Engpässe sichtbar zu machen und Verbesserungen umzusetzen — nach Kompetenzstufe filterbar.

Expertenteam löst mit TRIZ einen Zielkonflikt zwischen zwei mechanischen Anforderungen durch ein neues Systemprinzip Prozessinnovation
Experte

TRIZ

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Prozessfluss mit sichtbar verengtem Engpass, Warteschlange und verbessertem Durchsatz Prozessoptimierung
Praktiker

Theory of Constraints – Engpassmanagement

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Prozess-FMEA mit Prozessschritten, Risikobewertung und priorisierten Maßnahmen Prozessanalyse
Experte

Prozess-FMEA

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Fünf verbundene DMAIC-Module für Definition, Messung, Analyse, Verbesserung und Steuerung Prozessoptimierung
Experte

DMAIC

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Wertstromkarte mit Prozessschritten, Materialfluss, Informationsfluss und Zeitlinie Prozessanalyse
Praktiker

Wertstromanalyse

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Service Blueprint mit Kundenkontakt, sichtbaren Frontstage-Abläufen und internen Backstage-Prozessen auf drei Ebenen Prozessinnovation
Praktiker

Service Blueprint

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Eine zentrale Integrationsplattform verbindet Anwendungen, Datenbanken und Cloud-Dienste über Datenflüsse Prozessautomatisierung
Experte

API- und iPaaS-Automatisierung

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Kundin durchläuft mehrere Kontaktpunkte mit wechselnder Stimmung in einer Customer Journey Map Prozessinnovation
Anfänger

Customer Journey Mapping

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Unterschiedliche Dokumente werden erkannt, klassifiziert und in strukturierte Datenfelder überführt Prozessautomatisierung
Praktiker

Intelligent Document Processing – IDP

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